Le métier de l’aide à domicile joue un rôle important dans le maintien du lien social pour les personnes en situation de maladie ou de handicap ainsi que les personnes âgées qui restent à domicile. Dans tous les cas, sa principale mission consiste à préserver leurs autonomies dans leur environnement habituel en leur donnant une assistance physique et morale dans les actions et les besoins de la vie quotidienne.
L’aide à domicile définit avec « son client » son projet de vie et organise son accompagnement afin que la vie se déroule normalement et que les liens sociaux soient maintenus.
Sa mission principale est le maintien à domicile des personnes accompagnées dans leur environnement habituel. Il les assiste dans les tâches matérielles de la vie quotidienne. Il assure un travail moral et social.
L’exercice de son métier est très contraignant : il travaille le dimanche, jours fériés, vacances scolaires et parfois en horaire décalé.
Avec l’allongement de l’espérance de vie et la perte d’autonomie, le métier d’aide à domicile est de plus en plus sollicité pour maintenir les personnes dépendantes ou en perte d’autonomie dans leur environnement habituel.
Le métier de l’aide à domicile
Missions
Sa mission principale de maintien à domicile l’amène à intervenir chez des particuliers. Les profils rencontrés peuvent être divers et variés. Ils ont en point commun la perte d’autonomie ponctuelle ou permanente :
- Enfants ou adultes
- Personnes âgées
- Personnes accidentées
- Personnes malades ponctuellement ou permanente
- Personnes handicapées
Il les assiste dans les tâches matérielles de la vie quotidienne dans leur lieu de vie habituel. Il assure un travail moral et social : il est aussi la personne qui maintient le lien avec l’entourage et les autres intervenants.
Les particuliers le rémunèrent directement avec des chèques emploi-service. Les collectivités locales, entreprises de services d’aide à la personne ou associations font appel à ses services en tant que salarié.
Tâches et fonctions
Selon le degré d’autonomie et de dépendance de la personne accompagnée, ses tâches seront diverses et variées. En voici une liste non exhaustive :
- Entretenir le lieu de vie, la maison :
- ranger, dépoussiérer…
- Nettoyer les surfaces vitrées
- Laver la vaisselle
- Faire la lessive
- Repasser le linge
- Faire les raccommodages
- Faire les petits travaux de bricolage : changer une ampoule, réparer des lunettes cassées, changer les piles d’une télécommande…
- Aider à l’alimentation :
- Faire les courses
- Préparer les repas
- Aider lors de la prise des repas
- Hygiène corporelle et confort :
- Aider et assurer la toilette
- Habillage et déshabillage
- Accompagnement aux w.c.
- Nettoyage de l’urinal, bassin
- Faire son lit
- Conseils en matière d’hygiène et sécurité
- Aide à l’autonomie physique :
- Aider au lever et au coucher de la personne
- Aider à la marche, l’accompagner à l’extérieur
- Aider dans les démarches administratives
- Organiser le planning de la semaine : rendez-vous médicaux ou autres
- Accompagnement dans les rendez-vous ou consultations
- Remplir les documents administratifs
- Gestion et planification du budget
- Soutien psychologique et moral :
- Dialoguer, écouter
- Lire les journaux à haute voix, parfois
- Partager un jeu de société
- Assurer le lien et le suivi avec tous les autres intervenants, les services sociaux et la famille
Le profil de l’aide à domicile
Les prérequis professionnels pour devenir aide à domicile
Les personnes qui possèdent trois années d’expérience professionnelle dans ce domaine peuvent également être admises, mais davantage lorsqu’elles sont directement employées par un particulier.
L’exercice du métier est validé par un diplôme de niveau V
On peut exercer le métier après une formation initiale ou continue validée par un diplôme d’état d’aide à domicile. La formation dure 1 à 2 ans. Le candidat peut se préparer à ce concours directement ou par correspondance : il est accessible à partir du Brevet des collèges. Les diplômes professionnels qui permettent d’accéder à la formation sont les suivants :
- CAP Assistant technique en milieux familial et collectif
- Cap Petite enfance
- BEP Carrières Sanitaires et Sociales, mention complémentaire Aide à domicile
- CAPA Services aux personnes et vente en espace rural
- Diplôme d’Etat Auxiliaire de vie sociale
- Bac Pro de proximité et vie locale
- Bac Pro accompagnement, soins et service à la personne (ouverture en 2014)
En ayant 3 années d’expériences professionnelles dans le domaine, on peut être admis à la formation. Les professionnels qui ont travaillé chez des particuliers doivent avoir plus d’années d’expérience pour être admis.
Les compétences de l’aide à domicile
L’aide à domicile se doit d’être capable d’utiliser les matériels présents au domicile de la personne aidée, que ce soit un fer à repasser, un lit médicalisé ou un téléphone portable sophistiqué. Voici une liste non exhaustive de ses compétences, à savoir :
- Utiliser les appareils ménagers : machine à laver, télévision, télécommande, etc
- Connaitre les produits d’entretien courants
- Utiliser les lits médicalisés ou fauteuils roulants
- Connaître les sanitaires adaptés et leur utilisation en toute sécurité
- Techniques de nettoyage, de repassage
- Préparer les plats cuisinés
- Techniques de soins à personne dépendante
- Connaître les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire et domestique
- Connaître le fonctionnement des administrations
- Conduite automobile surtout en milieu rural : déplacements nombreux
Les qualités de l’aide à domicile
Le métier d’aide à domicile nécessite de grandes qualités humaines et de communication. Ce professionnel doit faire preuve d’organisation dans le temps et l’espace. Citons quelques qualités, non exhaustives, que l’on exige dans l’exercice de son métier à forte composante de relations humaines :
- Il est organisé et autonome
- il sait définir l’ordre des choses à accomplir et choisir ses priorités
- Il est capable d’initiative : parfois, il doit prendre seul certaines décisions
- Il a une bonne condition physique
- Il est polyvalent pour effectuer les diverses tâches
- Il est rigoureux : il doit respecter certaines normes et règles pour tenir ses propres standards de travail et ceux des autres intervenants
- Il est disponible pour gérer son amplitude horaire
- Il est ponctuel pour respecter la personne qui attend
- Il sait s’adapter aux personnes qui ont des besoins spécifiques et des exigences particulières
- Il est patient et respecte le rythme de chacun
- Il est attentionné et fait preuve d’empathie pour repérer le besoin ou le mal-être de la personne aidée.
- Il sait s’exprimer clairement et simplement pour être compris de tous
- Il fait preuve de bonne humeur et aborde positivement la personne accompagnée
- Il doit savoir gérer son stress face à la pression due aux changements de temps de travail : en cas d’hospitalisation, son temps de travail peut diminuer ou augmenter selon l’aggravation ou variation de la dépendance.
- Il sait laisser de côté ses soucis personnels
- Il a une ouverture d’esprit pour accepter les différents us et coutumes
- Il fait preuve de politesse et de courtoisie, de cordialité, d’empathie
- Il fait preuve de discrétion et respecte la vie privée de la personne accompagnée : intimité, confidences
- Il est capable de se faire oublier lorsque le besoin de la personne s’en fait ressentir
- Il fait preuve d’honnêteté et mise en confiance pour savoir reconnaître et assumer ses éventuelles erreurs
- Il est fiable et constant : il doit fournir un niveau régulier de services
Un métier en tension
Les besoins sont importants, les opportunités d’emploi ne manquent pas.
Le métier d’aide à domicile est un secteur qui ne connaît pas la crise avec le vieillissement de la population et surtout la prolongation de l’espérance de vie. De plus en plus de personnes nécessitent l’intervention d’une tierce personne pour garder leur autonomie ou pour remédier à sa perte ponctuelle ou durable. L’aide à domicile est donc très recherché pour des postes à domicile chez des particuliers ou dans des structures associatives.
Les conditions d’exercice sont très contraignantes (horaires décalés, travail physique, travail les jours fériés et dimanches) et n’attirent pas les candidats. De plus, devant le développement de l’hospitalisation à domicile ou le maintien à domicile, les professionnels qualifiés et compétents sont très recherchés sur ce secteur de l’aide à domicile.
La tendance se tourne ainsi vers la formation en alternance pour faire face à la pénurie de professionnels disponibles à l’embauche. Il est de plus difficile de trouver des personnes capables d’absorber les contraintes de ce métier à forte composante humaine.
Les autres intitulés du métier de l’aide à domicile
- Aide familiale
- Aide ménagère
Évolution professionnelle de l’aide à domicile
Pour exercer auprès des familles, de personnes handicapées ou âgées, une formation avec un diplôme d’état est nécessaire. Différents métiers à différents niveaux de responsabilité existent : agent à domicile, employé à domicile, auxiliaire de vie sociale. L’expérience permet de déboucher sur un poste de technicien de l’intervention sociale et familiale.
Les besoins d’aide à domicile auprès des personnes âgées s’accroissent du fait de l’allongement de l’espérance de vie et du vieillissement de la population. Les particuliers et les collectivités locales sont les principaux débouchés et pourvoyeurs d’emplois pour l’aide à domicile.
Liste des postes accessibles après formation
- Agent à domicile
- Employé à domicile
- Auxiliaire de vie sociale
- Aide soignante
- Infirmière
- Technicien de l’intervention sociale et familiale
Recruter en alternance un aide à domicile
Recrutement externe
Les candidats de 26 ans et moins
Sans le bac, plusieurs choix sont possibles :
- Les candidats de 16 ans au moins sont recrutés et formés grâce au contrat d’apprentissage
- Ils seront formés en alternance pour obtenir diplôme professionnel d’aide à domicile
Avec le bac, les candidats suivront une formation en alternance pour obtenir un diplôme de niveau bac+2 (BTS ou DUT) grâce au contrat d’apprentissage.
Les candidats de 26 ans et plus
Grâce au contrat de professionnalisation, ils accèderont à une formation professionnelle qualifiante. Ils obtiendront un titre, un CQP, qualification professionnelle reconnue ou un diplôme.
Ils alterneront enseignement théorique dans un organisme de formation et mise en pratique en entreprise. Ils effectueront au sein de leur collectivité, association, la partie théorique si elle dispose d’un centre de formation.
Recrutement interne
Acquérir de l’expérience permettra à l’aide à domicile de progresser et d’accéder à différents postes dans ce secteur. Les organisations ou collectivités locales, associations s’orientent également vers le recrutement en interne en proposant à certains de leurs salariés affectés à d’autres postes de devenir aide à domicile.
L’aide à domicile complètera ses compétences par une formation en alternance, il pourra ainsi prétendre à terme à différents postes en utilisant les passerelles disponibles vers des postes à responsabilités ou vers d’autres secteurs du paramédical.